af Nichlas Farup, direktør i Smart-Borger

De nye GDPR-regler og sammenhængsreformen skaber tryghed hos borgerne samt sikkerhed i vores datadrevne samfund. De nye regler har dog desværre sine udfordringer for såvel kommuner som borgere, der i dag må betale en dyr pris for at sikre sig, deres personlige oplysninger ikke bliver misbrugt. Som de tre journalister fra DR rigtigt påpeger, er kommunikationen mellem kommune og borger blevet langt mere besværlig, end den var før de nye GDPR-regler.

Indtil for nylig måtte sagsbehandlere, mentorer og virksomhedskonsulenter m.fl. nemlig kommunikere frit med borgerne per SMS og e-mail. Men da disse kanaler ikke er krypterede, er de ikke længere en mulighed – nu skal kommunikationen primært foregå gennem telefonopkald og e-Boks for ikke at bryde loven.

Digital platform kan løse problemet

Desværre er det en udfordring for mange at få tjekket deres e-Boks jævnligt, og det er enormt ærgerligt, at vi gør tilværelsen sværere for de borgere, der i forvejen kæmper med at få en hverdag til at hænge sammen. For dem kan en misset lægeaftale eller mail om kontanthjælp få kritiske følger. Vi må hurtigst muligt løse de udfordringer, GDPR-reglerne bringer med sig.

I Smart-Borger har vi udarbejdet en ny digital platform i vores app, der sikrer og krypterer borgernes oplysninger. Smart-Borger hjælper samtidig med at dokumentere og anmelde kvaliteten af møder, kurser eller aktivering på en enkel måde. Appen viser også en bred vifte af tilgængelige jobtilbud og praktikpladser for den enkelte borger. Alt sammen på ét og samme sted.

Dette giver et mere realistisk billede af kvaliteten af hvert enkelt forløb, samtidig med at kommunerne får et konkret redskab til at følge og have overblik over hver enkelt borgers situation og proces samt bevis for, at borgeren overholder sine aftaler.

En solid bro mellem borger og kommune

Smart-Borger er vores forsøg på at løse de problemer, vi som samfund står overfor, når det kommer til ledige borgere og socialt udsatte. Vi ønsker at byde ind med et system og en løsning, der bygger en solid bro mellem borger og kommune og bibeholder en sikker kommunikation på en lettilgænge-lig måde.

Platformen skal gøre det både lettere og mere overskueligt for den ledige borger at være en aktiv spiller i processen med at komme tilbage på arbejdsmarkedet og motivere til medansvar hos borgeren. Vi er pt. i dialog med flere kommuner omkring et samarbejde, heriblandt nogle af Danmarks største.

Gennem vores nye kommunikationsplatform ønsker vi i Smart-Borger at støtte alle vores udsatte borgere mod en direkte vej tilbage på arbejdsmarkedet samt et godt, lykkeligt liv.

af Nichlas Farup, direktør i Smart-Borger

Av! Når det går galt med databeskyttelse, går det rigtig galt . Usikkerheden omkring hvor data ryger hen, når den kommer i uvedkommendes hænder, kan vække både ærgelse og utryghed.
Smart-borger har til formål at mindske risikoen for at data omkring borgere kommer i de forkerte hænder. Der er stor debat om hvorvidt det er sikkert nok at være dataansvarlig, uden sikkerhedseksperter, konsulenter, IT eksperter og DPO’er.

Derfor synes vi i Smart-Borger at samarbejde på tværs af kommuner kan være med til at sikre at erfaring og procedure kan deles mellem kommunerne og de sammen kan finde løsninger der støtter op om den nye persondatalov.

I Smart-Borger har vi udviklet et krypteret kommunikations system, der let og sikkert fungerer som den foretrukne kommunikationsplatform fra kommune til borger. Dette består af et system til sagsbehandlere og en app til borgerne, der ikke længere behøver frygte at deres personligeoplysninger ikke bliver håndteret korrekt internt i kommunen. Systemet skaber gennemsigtighed, tryghed og styrker samarbejdet mellem borger og sagsbehandler – herunder også det tværfaglige arbejde der prioriteret mere og mere i flere kommuner landet over.